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[줌인삼성] 볼리비아의 삼성인 이승엽 지점장이 소셜팬에게 보내는 편지

2014.12.18

삼성전자 볼리비아 이승엽 지점장, 소셜팬에게 편지를 띄우다!

얼마 전 공개된 줌인삼성 12화 볼리비아 편을 기억하시나요? 해발 4,000m를 누비는 삼성인 이승엽 지점장의 이야기였는데요. 먼 나라에서 땀 흘리며 일하는 모습에 많은 소셜팬이 응원의 메시지를 전해주셨어요. 여러분의 응원에 이승엽 지점장이 편지 한 통을 보내왔습니다. 직접 찍은 사진과 함께 말이죠! 삼성전자 볼리비아 이승엽 지점장의 못다 한 이야기를 전해드립니다.

줌인삼성 공개, 그 후

볼리비아이승엽지점장
소셜팬 여러분 안녕하세요? 삼성전자 볼리비아 이승엽 지점장입니다

줌인삼성이 공개되고 반응이 생각보다 뜨거워 놀랍기도 감사하기도 했습니다. 제 이야기에 이렇게 많은 분이 관심을 가져 주실 거라곤 생각지 못했어요. 여러분이 SNS에 남겨준 댓글들을 시간 날 때마다 읽고 있는데요. 한 문장 한 문장 정말 큰 힘이 됩니다. 제가 여러분에게 자극을 줬다고 말씀하시지만, 저야말로 여러분에게 커다란 자극을 얻고 있습니다.

볼리비아이승엽지점장
저는 지금 비행기 안이에요. 칠레 출장을 마치고 곧장 한국 출장을 가는 길입니다. 업무 특성상 시장 방문이 많아 출장이 잦은 편인데요. 지금처럼 쉴 틈 없이 두 나라를 연이어 방문할 때도 종종 있습니다. 해외 출장에 몸이 많이 고되지만 소셜팬 여러분의 관심에 감사 인사를 드리고자 이렇게 비행기 안에서 편지를 띄웁니다.

혹독한 고산지대와 열악한 시장, 볼리비아 난항기

볼리비아이승엽지점장
몇 해 전 처음 이곳에 왔을 때가 아직 눈에 선합니다. 오르락내리락 비탈진 길에 집과 건물들이 걸려 있는 듯한 느낌이 인상 깊었어요. 혹시 바람이 세게 불거나 비가 오면 무너지지는 않을까 걱정도 들었지요. 비탈길을 따라 늘어선 집이며 가게들이 우리나라 시골을 연상케 해 정겨운 풍경이었습니다.

볼리비아이승엽지점장
그러나 다정한 풍경 뒤에는 고산지대의 혹독한 고충이 있더군요. 해발 3,700m에 있는 시장을 한 바퀴 돌고 나면 녹초가 되기 일쑤입니다. 그나마도 해외 출장에 비해선 사정이 나은 편이죠. 해외에 나가려면 그보다 더 높은 해발 4,100m의 공항으로 가야 하거든요. 특히 당일치기 출장의 경우 단시간 동안 고지대와 저지대를 넘나들어야 해 육체적인 한계를 여실히 느낍니다. 아직도 산소호흡기에 의지할 때가 있어요.

볼리비아이승엽지점장
고산지대보다 저를 더 지치게 한 건 낯선 시장 상황이었습니다. 볼리비아 시장을 보고 가장 먼저 든 생각이 ‘우리와 많이 다르다’였어요. 저소득 시장이기 때문에 일명 짝퉁이라 불리는 모조품과 밀수품 비중이 상당히 높았고, 판매 환경도 재래시장 노점 형태가 많아 삼성의 표준 플랫폼이 통하지 않을 것 같았죠.

그럼에도 제가 볼리비아에서 삼성전자를 이끌 수 있었던 이유요?

볼리비아의 한계를 ‘사람’으로 이겨내다

볼리비아이승엽지점장
바로 ‘사람’입니다. 사무실과 시장에서 물심양면 저를 돕는 동료들 그리고 삼성에 꾸준한 관심을 보이는 소비자들 덕분입니다

현지 시장의 한계를 극복하기 위해 지점 직원들과 머리를 맞대고 고민한 끝에 ‘자택 배달 서비스’를 고안할 수 있었습니다. 우리나라는 대형 전자제품을 구매하면 자택 배달 서비스가 당연하지만 볼리비아는 소비자들이 직접 제품을 가져가야 해요. 우리나라 시장과 다른 점을 역이용해 차별화된 서비스를 기획했죠.

저는 제 동료들이 볼리비아 최고의 인재들이라고 자부합니다. 여러 면에서 부족한 저를 아낌없이 지원해주는 동료들 그리고 삼성에 꾸준한 호응을 보내는 소비자들에게 늘 고마운 마음입니다.

볼리비아이승엽지점장
We are proud of being here!
(삼성이 이곳 볼리비아에 있는 것이 자랑스럽습니다!)

볼리비아 사람들과 부대끼며 살아가고 있는 현재의 일상이 청춘 이승엽에겐 행복입니다. 훗날 볼리비아 경제 사정이 좋아졌을 때 삼성 기술이 작게나마 도움을 줬노라고, 그 가운데 청춘 이승엽의 땀이 있었다고 단 한 사람이라도 기억해준다면 저는 더 바랄 게 없을 것 같습니다.

온몸으로 느끼는 청춘을 위해!

볼리비아이승엽지점장
시장은 이해보다 느낌의 영역에 가깝습니다. 발로 뛰며 온몸으로 느낄 때 시장은 답을 줍니다. 글로벌 시장에서 청춘의 시간을 보내고 싶어 하는 소셜팬 여러분, 시장을 느낄 준비가 됐나요?

볼리비아이승엽지점장
두 발과 열린 마음, 그것이면 충분합니다
우리나라를 대표해 글로벌 시장을 누비는 그 가슴 벅찬 현장에서
여러분을 만날 수 있길 기대합니다!


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